Versand- und Rückgabebedingungen

Versandrichtlinien

Bei Casalicht legen wir großen Wert auf eine zuverlässige und transparente Lieferung. Hier erfahren Sie alles Wichtige zu unseren Versandabläufen und -konditionen.

Bearbeitungs- und Lieferzeiten

Nachdem Sie Ihre Bestellung aufgegeben haben, benötigen wir in der Regel 1–2 Werktage für die Bearbeitung und Verpackung. Anschließend beträgt die Standardlieferzeit innerhalb Deutschlands 5–10 Werktage. Bitte beachten Sie, dass es sich hierbei um Durchschnittsangaben handelt und es in Ausnahmefällen (z. B. bei hohem Bestellaufkommen) zu leichten Abweichungen kommen kann.

Versanddienstleister und Sendungsverfolgung

Wir arbeiten mit zuverlässigen Logistikpartnern zusammen, um sicherzustellen, dass Ihre Bestellung sicher und pünktlich bei Ihnen ankommt. Jede Sendung wird mit einer eindeutigen Sendungsnummer versehen, sodass Sie den Fortschritt Ihrer Lieferung jederzeit online nachverfolgen können. Sobald Ihr Paket unser Lager verlässt, erhalten Sie eine entsprechende Benachrichtigung per E-Mail.

Versandkosten und Lieferadresse

Die Versandkosten werden Ihnen während des Bestellvorgangs klar ausgewiesen. Wir liefern ausschließlich an die von Ihnen angegebene Lieferadresse innerhalb Deutschlands. Bitte stellen Sie sicher, dass Ihre Adresse korrekt und vollständig ist, um Verzögerungen zu vermeiden. Sollte ein Paket aufgrund einer fehlerhaften Adresse nicht zugestellt werden können, behalten wir uns vor, die erneuten Versandkosten in Rechnung zu stellen.

Hinweis zu Lieferverzögerungen

In seltenen Fällen kann es durch externe Faktoren (wie z. B. Streiks oder extreme Wetterbedingungen) zu Verzögerungen kommen. Sollte Ihre Bestellung nach der angegebenen Höchstlieferzeit noch nicht eingetroffen sein, kontaktieren Sie uns bitte unter [email protected] – wir kümmern uns umgehend um eine Lösung.

Rückgabe- und Erstattungsrichtlinien

Widerrufsrecht und Rückgabefrist

Als Verbraucher haben Sie das gesetzliche Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Ware ohne Angabe von Gründen zu widerrufen. Diese Frist gilt für alle Produkte, die Sie bei uns im Online-Shop erwerben. Bitte beachten Sie, dass die Rücksendung der Ware auf Ihre Kosten erfolgt, es sei denn, der Artikel weist einen Mangel oder eine Fehlfunktion auf – in diesem Fall übernehmen wir selbstverständlich die anfallenden Versandkosten.

Rücksendeprozess

Um eine Rücksendung einzuleiten, senden Sie uns bitte eine kurze Nachricht an [email protected] mit Ihrer Bestellnummer und dem Grund für die Rückgabe. Wir stellen Ihnen dann ein Rücksendeformular zur Verfügung und geben Ihnen alle weiteren Schritte bekannt. Stellen Sie sicher, dass die Ware unbenutzt und in der Originalverpackung zurückgesendet wird, um eine reibungslose Abwicklung zu gewährleisten.

Rückerstattung per PayPal

Alle Rückerstattungen erfolgen ausschließlich über den ursprünglichen Zahlungsweg – das heißt, der Betrag wird direkt auf Ihr PayPal-Konto zurücküberwiesen. Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass es je nach Bearbeitungszeit von PayPal einige Werktage dauern kann, bis die Gutschrift auf Ihrem Konto sichtbar wird. Sollten Sie die Ware aus eigenem Wunsch (ohne Mangel) zurücksenden, tragen Sie die Kosten der Rücksendung. Die ursprünglichen Versandkosten werden Ihnen in diesem Fall nicht erstattet.

Transparenz und Verantwortung

Für sämtliche Anliegen rund um Versand, Retouren und Reklamationen ist Casalicht Ihr direkter Ansprechpartner. Wir übernehmen die vollständige Abwicklung und stehen Ihnen bei Fragen jederzeit zur Verfügung. Sollte es zu einem Problem mit Ihrer Lieferung kommen, zögern Sie nicht, uns unter [email protected] zu kontaktieren – wir finden gemeinsam eine Lösung.